YAD EĞİTİM & DANIŞMANLIK eğitimcimiz Sn. Tolga Sasık’ın tecrübeleri ile, şirketimiz Satış ve Teknik Servis Birimi, 4 haftalık bir eğitim programını tamamladı. Bu keyifli eğitim sayesinde, Müşteri Memnuniyeti temel ilkemizde yeni farkındalıklar yarattık.

Eğitim programı içeriğinde; 
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: Müşteri memnuniyetini, satış ve servis ekibimiz için bir iş standardı haline getirerek, mevcut müşterilerden maksimum verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflendi.

SATIŞIN TÜRKÇESİ: Satışın, profesyonel bir iş olmasının yanı sıra hayatımızın her alanında yer aldığı vurgulandı. Randevu alma aşamasından satışı kapamaya kadar geçen tüm süreçlerin örnekler ve rol-pay çalışmaları ile pekiştirilerek anlatılması hedeflendi. Satış kanalı oluşturma, çapraz satış, ilk ziyaret, gün planı, rekabetten kaçınmama v.b içeriklerle farkındalık yaratıldı.

ALACAK TAHSİLAT YÖNTEMLERİ: Müşterileri sorunlu hale gelmeden tespit edebilecek erken uyarı sinyallerini oluşturmanın, kanuni takibe kadar geçen sürede idari takiple ve asgari kayıpla/ masrafla alacakları tahsil etmenin yöntemleri aktarıldı.