Planlı Bakım uygulaması yaptırmak isteyen firmalar nasıl bir yol izlemeli?

Firmanıza konuyla ilgili telefon, faks, e-mail ile her kanaldan yapılan istek-talep değerlendirildikten sonra firma; karşılıklı fikir alışverişi ve en uygun bakım paketi seçeneği için ziyaret edilir. TEZMAKSAN’ın Pazarlama ve Planlı Bakım bölümlerinin kolektif çalışması sonucu, gerekli müşteri ziyaretleri tüm Türkiye’de devam etmektedir. Ziyaret gerçekleştirdiğimiz firmalara, Planlı Bakımın avantajlarını ve bu uygulamanın CNC makinalar için “olmazsa olmaz” olduğunu bir sunum şeklinde anlatıyoruz. Firmanın Planlı Bakım konusunda ikna olması sonrasında Planlı Bakım sözleşmesi gerçekleştiriyoruz. Anlaşmalar yıllık olarak gerçekleşiyor. Bakım periyodları günlük makina çalışma saatlerine göre yılda bir veya altı aylık periyotlarda yılda iki defa olarak gerçekleşmektedir. Müşterilerimize bakım harici zamanlarda oluşabilecek, rutin arızaları için bakım paketlerine ücretsiz servis hizmetleri ekleyerek, müşterilerimize tam güvenle kaliteli hizmet sunuyoruz.

Nasıl uyguluyorsunuz?

Bakımı planlanan firmaya, mühendis arkadaşlarımız ilgili günde gerekli ziyareti gerçekleştiriyor. Makinalara, TEZMAKSAN tecrübesi ile hazırladığımız bakım prosedürleri ile müdahale ediyoruz. Makinanın 25-30 kritik noktası ve komple tüm aksamları, profesyonel alet ve cihazlarla kontrol edilip gerekli kalibrasyon ve ayarları yapılıyor. Her makina için öngörülen bakım süresi bir gün olarak belirlenmiştir. Bakım esnasında operatörlere de detaylı bakım eğitimi verilmektedir. Bakım bitimiyle ilgili teknik rapor, firmalara mail yoluyla iletilmektedir.

Bugüne kadar kaç makinaya bakım yaptınız?

2010’da 225 makina, 2011’de 580 makina, 2012’de 770 makina, 2013’te 1335 makina, 2014’te 1650 makina, 2015’te 1870 makina olmak üzere planlı bakım gerçekleştirdik. 2016’yı 2500 makinaya planlı bakım yaparak tamamlamayı hede iyoruz. Elbette hedefimize tam müşteri memnuniyeti ile sağlam adımlarla ilerlemekteyiz.

Müşteriler Planlı Bakım uygulamasına alıştı mı?

TEZMAKSAN olarak, yapmış olduğumuz araştırmalarda Avrupa’da Planlı Bakım uygulaması oranı yüzde 70 iken ülkemizde maalesef yüzde 15 civarındadır. Hedefimiz birkaç sene içinde bu oranı Avrupa oranlarına kavuşturmak üzere belirlendi. Bu doğrultuda tüm Türkiye’de, müşteri ziyaretlerine durmaksızın devam ediyoruz. Ayrıca organize sanayi bölgeleri, üniversiteler, teknik liseler, endüstri meslek liseleri başta olmak üzere katıldığımız her platformda, Planlı Bakımın önemine işaret ediyoruz. Bu anlamda bir ilk olarak sektörde fark yarattık. Planlı Bakımın yarattığı avantajları gören firmalar, takip eden senede anlaşmasını yenilemektedir. Referans kaynağımız olan büyük ölçekte firmalar, kendi bünyesinde bakım ekibi olmasına karşın teknik ve ticari tüm konularda bizlere güvenerek - kendi bakım ekibine de eğitim sağlamak amacıyla-TEZMAKSAN’dan destek almaktadır.