Hak Kalıp Genel Müdürü Hakan Tanrıverdi: “Önemli olan tezgahın durmaması, sıkıntıların hızlı çözülmesi ve yapılan işlerin doğru olması… Tezmaksan’dan buraya gelen servis ekibinden gayet memnunum, çok kurumsal davranıyor, yapılması gerekeni söylüyorlar. Eğer onlardan dolayı bir aksaklık varsa hemen ekipten ilgili kişi gelip çözüyor. Yapılan işin arkasında duruluyor.”

Tezmaksan ile iş birliği yapma fikriniz nereden doğdu?

Bir tezgah alma ihtiyacımız doğdu. Daha önce iş birliği yaptığımız firmalarla sıkıntılar yaşıyorduk. Tezmaksan’ı önerdiler, biz de bu yönde görüşmeye başlayıp anlaşmaya vardık. Arkadaşlarımız tezgah ile uygun konsepti belirlediler, bize düzgünce yönlendirdiler. Tezgahımızdan da oldukça memnunuz.

Tezmaksan’ı diğer firmalardan ayıran özellikler nedir sizin için?

Hızlı servis. Bir problem olduğunda anında çözüm üretebiliyorlar veya tezgahta bir sıkıntı çıktığında da arkasında durabiliyorlar. Mesela daha önce çalıştığımız firmalardan birinde tezgah hatalı geldi, bir sene kullanıp satmak zorunda kaldık ama Tezmaksan’da böyle bir şey yaşamadık.

Servis anlamında baktığınızda Tezmaksan’ın ürünlerini kullanmadan önce servise ödediğiniz maliyetler çok yüksek miydi?

Önemli olan tezgahın durmaması, sıkıntıların hızlı çözülmesi ve yapılan işlerin doğru olması… Mesela iş birliği yaptığımız firma rulman değiştiriyor, 2 ay sonra rulman tekrar hata veriyor, bozuluyor ve bizimle alakalı değil deniyor ancak Tezmaksan’da şimdiye kadar böyle bir şey yaşamadık. Geldiler, tamir ettiler, gittiler. Bakım anlaşmaları yapıldı, gelip periyodik bakımlarını yapıyorlar, herhangi bir sıkıntı yaşamıyoruz.

Periyodik bakım size ne gibi artılar sağlıyor?

Yılda 1 kere tezgah komple sökülüyor, elektrik kabini hariç her tarafı temizleniyor, bakımları, arıza tespiti yapılıyor.

Değişmesi gereken herhangi bir parça varsa gelen arkadaşlarımız tarafından tespit ediliyor; iki yılda bir en azından rulmanlarının değişmesi gerekiyor, arkadaşlar bunların tespitini yapıyor.

Tezmaksan’dan buraya gelen servis ekibinden gayet memnunum, çok kurumsal davranıyor, yapılması gerekeni söylüyor ve çıkarken formlarını dolduruyorlar. Ne iş yaptıklarını, hangi parçanın değiştiğini kaydediyorlar.. Eğer onlardan kaynaklanan bir aksaklık varsa ,ekipten ilgili kişi gelip hemen çözüyor. Yapılan işin arkasında duruluyor.

Çıkan ürünlerin yüzey kalitesinden memnun musunuz?

Evet memnunum.